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精心武装企业 致力全面发展 ——记佛山市史麦斯卫厨电器有限公司

发布时间:2013-12-03   浏览次数:76

精心武装企业  致力全面发展

——记佛山市史麦斯卫厨电器有限公司

                                      《壁挂炉月刊》记者:李华

佛山市史麦斯卫厨电器有限公司(以下简称:史麦斯)成立于2009年,是美国史麦斯集团旗下的史麦斯(中山)卫厨有限公司为扩大壁挂炉生产规模成立的全资子公司。史麦斯位于广东省佛山市顺德区容桂高新技术开发区,建有约1.5万平方米的高标准厂房以及3条全自动生产流水线,拥有先进的实验和检测设备,专业研发、生产、销售“史麦斯”品牌燃气壁挂炉,年生产能力达15万台。

史麦斯主营燃气壁挂炉,目前已成为国内壁挂炉行业的强势品牌。随着分户供暖市场的不断发展,燃气壁挂炉市场也随之扩大。史麦斯迅速把握商机,在国内投入巨资建立180多个壁挂炉品牌形象店和销售网点,完善的销售服务体系和独特的企业文化氛围,使得史麦斯品牌在中国消费者的心目中产生了举足轻重的影响。

以世界为平台  

领衔尖端科技

自成立之初,史麦斯就引进了国内外最先进的生产流水线、检测设备和仪器,采用了欧洲最先进的技术和高品质配件,生产出国内具有代表性的一流产品,赢得了用户的信任,获得了市场的认可,使史麦斯在壁挂炉行业中呈现出跳跃式的发展趋势。公司建立了技术研发中心、品质控制中心等多个质量保证部门,与中国家用电器研究会结为战略合作伙伴。多年来,企业积累了强大的技术研发力量,对产品的关键结构进行了全新设计,设计起点高、覆盖面大,产品分为套管、板换、烟道和单水路四大系列、二十八个型号,能够满足消费者不同层次和价位的需求。另外,对于关键零配件的采购,史麦斯一直坚持从国外进口。比如美国Realguard膨胀水箱、丹麦GRUNDFOS水泵、德国WEILE水泵、意大利SIT阀等。

    目前,史麦斯拥有普通、中端、高端三个层次的壁挂炉产品:普通壁挂炉是公司赖以生存发展的基础;中端产品——大气式燃烧壁挂炉,符合中国老百姓的消费水平;高端产品——全预混冷凝壁挂炉,主要销售往国外市场。

科技创新是史麦斯壁挂炉的根基。史麦斯副总经理李桂初表示,企业的未来就是要创新,尤其是对节能产品的创新。公司未来发展的重点将集中在冷凝式壁挂炉产品的研发上,目前史麦斯已生产出中国第一台倒置式结构、大气式燃烧的冷凝壁挂炉,产品已远销海外多个国家。全预混燃烧冷凝式燃气壁挂炉也已研发成功,其核心技术——全预混热交换器由史麦斯独立研发,具有自主知识产权,打破了欧洲多年来对该项技术的垄断。李总说道:“冷凝式燃气壁挂炉是行业未来的发展趋势,谁真正地掌握了这项技术,谁就将拥有壁挂炉市场的未来。”

以品牌为指引  

开展企业品牌建设

“酒香也怕巷子深”,即使酒再香,也会被深深的巷子以及街头的五味遮盖,飘不到消费者的鼻子前,更不会被消费者接受。企业发展具有同样的道理,因此品牌建设至关重要。史麦斯在品牌传播方面做了大量工作,除了与百度、《壁挂炉月刊》等众多媒体合作;公司还把大量资金投入到了品牌推广上,提高自身的曝光度,力求品牌最大化,让经销商受益、受惠。企业只有发展更多的经销商,才能使企业的利益最大化,而经销商更希望企业在品牌推广方面有更多的投入。近几年,史麦斯在品牌建设和市场推广方面投入了大量的财力、人力、物力。

售后服务是保证顾客权益的最后一道防线,对于售后问题,史麦斯一直致力于服务消费者,始于消费者、终于消费者,一切以消费者为中心。当顾客反映出问题后,公司会有一个专业的售后团队跟进,服务每一个消费者。培训售后服务人员是史麦斯加强售后服务的重要举措之一,公司除每年定期对全国各地经销商及售后人员进行一次集中培训外,还常年组织短训班,让各地经销商根据实际需要将其售后人员送至史麦斯厂家参加培训,以提高售后人员的服务能力和服务意识,提升整体售后服务水平。

 

每个史麦斯人都深刻的认识到客户满意是企业追求的目标,但这一目标的实现首先要有优秀的员工,有了优秀的员工才能把最好的服务奉献给顾客,从而给企业带来长久、丰厚的收益。企业若想得到长久发展,就必须把每位员工作为企业的资本,把员工的追求、客户的成长融入到企业长远发展中,让员工成为企业的最终价值。史麦斯非常关切员工的利益,注重劳逸结合的工作方式。公司每年会组织全体员工进行一次免费旅游;每月为当月生日的员工举办员工生日会,在这种文化氛围的熏陶下,公司员工严格认真、主动高效、团结协作,形成了良好的企业氛围,促进了公司的全面发展。

史麦斯建立之初,就把诚信、创新、追求完美、致力尽善、迈向国际一流的现代化企业、营造一个能屹立世界之颠的强势品牌、以科技的力量提升生活的质量、以真诚的奉献回馈社会作为企业目标,在生产、营销、售前、售中、售后等问题上都非常认真,并把这些作为重中之重的工程。

以市场为基准  

调整发展战略

史麦斯以国内销售为主,重点销售区域有湖北省、河南省、山东省、河北省、江苏省、陕西省、宁夏省、内蒙省、甘肃省、青海省、新疆等地。仅陕西区域,2012年史麦斯壁挂炉销售量达1.2万台,年度国内总销量为4.1万台。其中。在兰州西部的中石油宿舍楼、明珠电力职工宿舍楼等都是史麦斯的样板工程。在国外市场上,史麦斯品牌壁挂炉出口到俄罗斯、阿塞拜疆、伊朗、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、土耳其等国,主要以冷凝壁挂炉产品为主。

据李总透露,2013年上半年史麦斯的市场销售情况良好,1月份至今已销售2万余台壁挂炉,与去年同期相比增长了20%左右。2013年是整个壁挂炉行业中最重要的一年,由于政府对房地产的持续调控,导致大量商品房出现滞销的状况,影响了渠道和工程市场。史麦斯一直以渠道为主,工程为辅,在重点区域都能扎根。李总预计,今年下半年会有一定量的增长,销量在4万台左右,整年销量将超过6万台。今年与去年相比,史麦斯在渠道开发上更重视经销商数量的增加,工程数量较去年增加约30%以上。

保障性住房建设是国家的基本政策,全国各地发展迅速。针对保障性住房面积不大的特点,史麦斯专门研发了16kW的保障性住房专用壁挂炉,顺应世界“节约能源、减少排放”的发展潮流,史麦斯主张“能源有限、节能无限”,力求产品的高效节能、操作简单、价格适中。另外,公司还推出了S1与S6两个系列产品,得到了市场的广泛认可,在新疆、陕西等地签订了几项保障性住房项目。

史麦斯壁挂炉以优质的产品、适中的价格在市场上树立了高品质的形象,深得消费者喜爱。据李总透露,公司每年的销售额都有大幅度的增长,2010年总销售额为9000万人民币,2011年总销售额为1.2亿人民币,2012年总销售额为1.5亿人民币,近三年来年销售额的增长率均达到20%。

正值壁挂炉“金九银十”的销售旺季,对企业来说,也是接受全面考验的时刻。史麦斯对此做了充分的准备:首先,公司预先对市场进行了调研,提前做好了配件的采购计划;其次,对内部业务员、售后人员进行培训工作,同时,从9月1日开始,公司已启动为期两个月的全国范围内“买史麦斯壁挂炉送史麦斯家庭净水设备”的促销活动,为配合这一活动,公司将区域业务人员派到各重点区域协助代理商进行促销,并把售后人员派遣至各市场检查、安装、调试。相信在这“金九银十”销售旺季期间,将会掀起一股史麦斯的热潮。


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